Nieuwe tools voor een betere samenwerking tussen recreatieondernemers

Samen met een aantal collega’s in het land loop ik al jaren te brainstormen hoe we beter kunnen samenwerken. In 2010 hield ik op de ledendag van groepsaccommodaties die zijn aangesloten bij de RECRON een presentatie ‘van zelfstandig marklijder tot samenwerkende marktleiders’. Uitganspunt een overzichtelijke landelijke site waar we onze gasten naar kunnen verwijzen. Geen provisie meer naar commerciële partijen die van elke boeking 10 tot 30 procent afromen. Het enige dat moest worden ontwikkelt was een automatiseringssysteem (boekingsmodule) die we aan de website van ons bedrijf konden hangen en een landelijk web portal waar de consument snel en overzichtelijk inzicht krijgt welke accommodatie vrij is. De reacties waren overweldigend. Alle leden gaven d.m.v. handopsteking aan dat zij achter dit idee stonden. Binnen de RECRON organisatie werden ook een aantal mensen getriggerd en die wilden graag met ons idee aan de slag. RECRON volgde al snel haar eigen koers en helaas bleef ons uitgangspunt (geen provisieafdracht) niet overeind, dus scheidde onze wegen. 

Een nieuw marketingplatform van RECRON en Telegraaf Media Groep (TMG) zal dit najaar worden gelanceerd. De nieuwe website moet de consument naar zich toe gaan trekken. De ambities zijn een platform met een totaal aanbod van Nederlandse recreatiebedrijven, waaronder campings, bungalowparken en dagrecreatie. RECRON heeft een interessant financieel aanbod voor leden en zal beginnen met lage bemiddelingskosten. De machtige mediapartner TMG zal de marketing voor haar rekening nemen. Onze brancheorganisatie wordt dus een online bemiddelaar. De hoteliers gingen ons voor en klagen inmiddels steen en been over de ‘wurgcontracten’ van online bemiddelaars als Expedia, Tripadvisor, Hotels.com, Booking.com en Weekendjeweg. Ook ik kan me de tijden nog herinneren dat we 10% provisie betaalden aan Belvilla inmiddels is dat 30%. Of RECRON-TMG die kant ook opgaat? De tijd zal het leren.  

Ik denk dat recreatieondernemers prima in staat zijn om hun eigen boontjes te doppen. Wij staan al met 1 nul voor, want wij hebben de gast al in huis. We hebben dus ook de klantgegevens. Met het juiste gereedschap hebben recreatieondernemers externe partijen niet nodig. Ook wij kunnen een gezamenlijke web portal lanceren. Gezamenlijk uitbouwen, voeden en informeren van het klantbestand zodanig dat onze klanten zich als eerste op onze eigen landelijke web portal gaat oriënteren. De landelijke portal kan worden gevoed door regionale samenwerkingsverbanden. Zo kan er een coöperatieve samenwerking ontstaan zonder in te boeten op de zelfstandigheid van ondernemer zijn. Gevolg is dat het dan niet meer noodzakelijk is om bovenaan bij Google te moeten staan of dure adword campagnes te voeren. Belangrijkste schakel binnen de samenwerking is het delen van klantbestand dat centraal en met elkaar wordt gevoed. 

Als je goed luistert naar de behoefte van je (potentiële) bezoekers/gasten kom je er achter dat zij door de bomen het bos niet meer zien. Op Google is een verdringingsmarkt gaande want iedereen wil graag bovenaan staan. De consument heeft behoefte aan een duidelijk overzicht. Niet regionaal, provinciaal maar op landelijk niveau. Via dat landelijke web portal moet men uiteindelijk uitkomen bij de recreatieondernemers. 

Ons plan is ondernemers het juiste gereedschap te bieden voor een optimale samenwerking. Geen provisieafdracht over boekingen die men gaat genereren via het landelijk web portal. De recreatieondernemers in Texel voeden het systeem, net als de recreatieondernemers in Twente. Het enige wat ze nodig hebben is het juiste gereedschap.

Optimale samenwerking tussen regionale ondernemers moet winst opleveren, voor zowel de aanbieder van dagrecreatie als die van verblijfsrecreatie. 

Stel ik heb een groepsaccommodatie in Drenthe in een verbouwde boerderij. Ik sta met mijn accommodatie op een website met nog 20 groepsaccommodaties in boerderij stijl, waarom zou de consument dan bij mij uitkomen? Het systeem dat wij ontwikkelen kan er voor zorgen dat er unique selling points ontstaan. Unique Selling Point of USP genoemd, is een eigenschap van een product die het onderscheidt van vergelijkbare producten.

In het systeem dat wij ontwikkelen kan de consument b.v. zoeken op: bijzondere activiteit in Drenthe voor 28 personen. Dan kan het zijn dat de groep uitkomt bij de groepsaccommodatie die een arrangement aanbied met een schaapherder. Een prettige bijeenkomst is dat de groep ook direct in beeld heeft dat de accommodatie vrij is. Hierdoor ontstaat er kruisbestuiving die voor beide partijen wat oplevert. Van de groepsaccommodatie gingen er 13 in een dozijn. Door samenwerking wordt de accommodatie opeens gevonden via een andere ingang. Hierdoor ontstaat kruisbestuiving.

Met het juiste gereedschap kan er ook op lokaal niveau beter samengewerkt worden.

Voor zover ik kan overzien hebben wij allemaal belang bij een goed functionerende vrijetijdssector. Een onafhankelijk derde partij kan partijen met elkaar in contact brengen en belangenverstrengeling voorkomen. VVV’s en regionale bureaus voor toerisme zouden deze rol op zich kunnen nemen. Deze partijen moeten immers ook de regio promoten.
De juiste tools ontbreken alleen op dit moment!

Graag praat ik u bij over de mogelijkheden van nieuwe tools die gaan zorgen voor een optimale samenwerking tussen recreatieondernemers.